In dit programma leest u de doelen, acties en de raming van de uitgaven en inkomsten van de activiteiten die de gemeente Oostzaan ontplooit op de terreinen van de burgerlijke stand, de Basisregistratie Personen (BRP) en de Kieswet, vergunningverlening en overige dienstverlening aan onze inwoners, ondernemers en overige (maatschappelijke) partners.
Als zelfstandige, groene gemeente staan wij dicht bij onze inwoners en ondernemers, en zij staan centraal in onze dienstverlening. Onze dienstverlening is gefundeerd op het denken in oplossingen.
Onze ambitie is dat onze gasten en klanten zeer tevreden zijn over onze directe en digitale dienstverlening. Daarbij staat voorop dat we onze diensten en producten toegankelijk en professioneel leveren. Wij denken mee in oplossingen en leveren producten en diensten doelmatig. Voor zowel inwoners als bedrijven streven wij naar zo min mogelijk administratieve handelingen en zo laag mogelijke kosten. Een kostendekkend tarief is hierbij ons streven. Voor onze ondernemers willen wij dienstverlening die zo min mogelijk beperkingen oplegt, uiteraard zonder concessies te doen aan de zorgvuldigheid. We maken onze producten, zoals het aanvragen van vergunningen, optimaal toegankelijk door deze digitaal aan te bieden. Uitgangspunt hierbij is: digitaal waar mogelijk en met een persoonlijk gesprek waar nodig.
| HEBBEN WE DE GEPLANDE DOELEN UIT DE BEGROTING 2020 GEREALISEERD? |
Als gemeente voorzien we in informatie en informatiekanalen van goede kwaliteit, voeren we onze wettelijke taken doelmatig uit en bieden we maatwerk als de situatie daarom vraagt. Elke vraag die – ongeacht het onderwerp en ongeacht via welk kanaal – bij ons binnenkomt, beantwoorden wij volgens onze servicenormen. Hierbij denken we mee en zoeken we naar mogelijkheden en oplossingen.
We verbeteren onze informatievoorziening om beter aan te sluiten op de vragen van onze inwoners, ondernemers en organisaties. Onze informatievoorziening is actueel, begrijpelijk en transparant. Onze inwoners beoordelen onze directe en digitale dienstverlening met een score boven het landelijk gemiddelde.
De lijnen tussen de inwoners en de gemeente zijn kort en de persoonlijke contacten zijn warm. Er wordt in eerste instantie naar onze digitale kanalen: de website, digitale formulieren en sociale media verwezen. Daarnaast blijven wij ook toegankelijk via andere kanalen: telefonisch of door het maken van een afspraak. Zo nodig leveren we maatwerk.
We verbeteren onze bereikbaarheid aan de hand van de behoefte van onze inwoners en bedrijven. Onze prioriteit ligt bij het optimaliseren van onze digitale dienstverlening.
College en organisatie hebben een gezamenlijk gedragen visie op onze dienstverlening. Het is duidelijk waar wij als gemeente voor staan en dat dragen wij ook uit.
| Rekening 2019 | Begroting 2020 | Rekening 2020 | Verschil 2020 | |||||
| 112 Verkiezingen | 49.395 | 24.820 | 26.789 | -1.969 | ||||
| 201 Burgerzaken | 563.658 | 558.328 | 510.080 | 48.248 | ||||
| 202 Dienstverlening algemeen | 43.956 | 55.874 | 64.863 | -8.989 | ||||
| 401 APV en bijzondere wetgeving | 222.114 | 189.424 | 184.648 | 4.776 | ||||
| 501 Economische zaken | 2.186 | 5.838 | 5.193 | 645 | ||||
| 611 Vergunningen | 395.851 | 497.770 | 464.689 | 33.081 | ||||
| 612 Handhaving omgevingsvergunningen | 24.007 | 8.000 | - | 8.000 | ||||
| Totaal lasten | 1.301.167 | 1.340.054 | 1.256.262 | 83.792 | ||||
| 201 Burgerzaken | 204.096 | 154.278 | 125.326 | -28.952 | ||||
| 401 APV en bijzondere wetgeving | 16.486 | 29.200 | 13.722 | -15.478 | ||||
| 611 Vergunningen | 204.090 | 195.000 | 93.429 | -101.571 | ||||
| 612 Handhaving omgevingsvergunningen | - | - | 1.526 | 1.526 | ||||
| Totaal baten | 424.672 | 378.478 | 234.003 | -144.475 | ||||
| Totaal 01 Dienstverlening | 876.495 | 961.576 | 1.022.259 | -60.683 | ||||
| 28-jun-2021 | ||||||||
Hieronder leest u een toelichting van de verschillen groter dan €25.000 van de producten ten opzichte van de begroting 2020.
| Product | Verschil | Toelichting |
| Burgerzaken |
uitgaven 48.248 (voordeel) inkomsten 28.952 (nadeel) |
De lagere uitgaven en de lagere inkomsten zijn aan elkaar verbonden. Door de corona zijn de begrote opbrengsten van reisdocumenten en huwelijken niet gerealiseerd. |
| APV en bijzondere wetgeving | Inkomsten 15.478 (negatief) | Door het corona virus Covid 19 zijn in 2020 alle evenementen geannuleerd. Hierdoor zijn de begrote inkomsten van de leges op evenementen niet gerealiseerd. |
| Vergunningen |
Uitgaven 33.081 (voordeel) Inkomsten 101.571 (negatief) |
In 2020 is een bezwaar en beroep procedure, aangespannen door de WOV inzake de opgelegde leges voor de bouw van de panden op de Windjager en de opbouw van de woningen op de Jacob Corneliszstraat uit 2011 en 2012 afgewikkeld. Daarnaast zijn de begrote bouwleges niet volledig gerealiseerd, waardoor ook het voordeel in de kosten ontstaat. |
| Stand reserves per 31-12 | Rekening 2019 | Begroting 2020 na wijziging | Rekening 2020 | |||
| Reserve verkiezingen | - | 1.569 | 1.569 | |||
| Reserve EGEM-i | 77.725 | 65.225 | 65.225 | |||
| Totaal reserves | 77.725 | 66.794 | 66.794 | |||
| 28-jun-2021 | ||||||
Hierbij de verplichte kengetallen vanuit de BBV. De overige kengetallen zijn in de bijlage opgenomen.
|
|
Rekening 2019 | Begroting 2020 | Rekening 2020 |
|
% Functiemenging (Bron LISA). De verhouding tussen banen en woningen. Varieert tussen 0% (alleen wonen) en 100% (alleen banen). Bij een waarde van 50% zijn er evenveel woningen als banen. |
48,7 % | 50 % | 49,5%* |
|
Aantal vestigingen van bedrijven per 1.000 inwoners van 15 tm 64 jaar (Bron: LISA) |
144,5 | 144,5 | 144,5* |
* dit betreft een schatting, de gegevens zijn nog niet bij Bron LISA voorhanden.