Het geactualiseerde kwaliteitshandvest/servicenormen worden uitgewerkt in de dienstverlengingsvisie en gecommuniceerd, zodat inwoners, ondernemers en organisaties weten wat ze van ons mogen verwachten.

Toelichting

Het Dienstverleningsvisie is in december 2020 vastgesteld. Onderdeel daarvan zijn de servicenormen. Deze worden jaarlijks herzien. De servicenormen worden in 2021 gecommuniceerd met inwoners, ondernemers en organisaties.

G

Kwaliteit

O

Tijd