In 2020 wordt de bestuurlijk vast te stellen dienstverleningsvisie verder uitgewerkt om de kwaliteit van de contacten tussen de gemeente en de inwoners te verbeteren. Dit doen wij onder andere in samenhang met het kwaliteitshandvest, servicenormen en de dienstverleningsovereenkomst (zie ook Programma 6 Bestuur en Organisatie).

Toelichting

In december 2020 is de Dienstverleningsvisie tezamen met een kwaliteitshandvest en servicenormen vastgesteld. Dit wordt in 2021 uitgewerkt in een uitvoeringsplan.

R

Kwaliteit

R

Tijd