In 2020 worden uitkomsten van het Waarstaatjegemeente.nl-onderzoek gebruikt om de ontvangst in het gemeentehuis te verbeteren en af te stemmen op de wensen van bezoekers.

Toelichting

Het waarstaatjegemeente.nl-onderzoek inventariseert wat inwoners waarderen en waar nog verbeterpunten zitten. Het serviceniveau en kwaliteit van dienstverlening is ook onderdeel van dit onderzoek. De verbeterpunten zijn meegenomen bij het opstellen van de Dienstverleningsvisie. Daarnaast is in april 2020 is een nieuw klantgeleidesysteem succesvol geïmplementeerd.

G

Kwaliteit

G

Tijd