In de dienstverleningsvisie wordt er ingezet op onze digitale dienstverlening. De meest gevraagde producten worden door middel van e-diensten aangeboden. Het vertrekpunt is ‘Klik-bel-kom’. Oftewel: als inwoners en ondernemers het product met enkele muisklikken kunnen krijgen, is dat natuurlijk prima en bespaart het hen veel tijd. Het doel is in 2022 10 e-diensten te hebben geïmplementeerd. Natuurlijk blijft de menselijke maat een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening.

Kwaliteit

O

Tijd

R

Toelichting

Er is gestart met implementatie van het onderliggende systeem voor de digitale diensten. De verwachting was dat eind 2022 gestart werd met de eerste e-dienst, echter door problemen met het inrichten van het serversysteem door Simac is dit nog niet gelukt. De technische partijen (o.a. Simac en Centric) zijn aan elkaar gekoppeld, hier wordt regie op gevoerd. De verwachting is dat in 2023 de eerste e-dienst gestart is.

De kwaliteit is aangeduid als ‘oranje’ omdat deze nog niet beoordeeld kan worden. Zodra de implementatie gestart is, wordt de kwaliteit herbeoordeeld.