Het project Integrale aanpak dat gestart is in 2019, is ingezet om samen met alle professionals uit het maatschappelijke veld, de inwoner sneller en beter te kunnen helpen bij zijn of haar zorg- of ondersteuningsvragen. Binnen deze fysieke Integrale Toegang (Sociaal Plein geopend medio september 2021 ) zullen de collega’s van het Sociaal Domein onderling én met de professionals uit het maatschappelijke veld integraal samenwerken. Uitgangspunt hierbij is dat de inwoner voor zijn zorg- of ondersteuningsvraag op één plek terecht kan door te bellen, te mailen of binnen te lopen op de locatie en dat zijn hulpvraag direct breed uitgevraagd wordt. Een inwoner wordt hierdoor deskundig en klantvriendelijk geholpen en hoeft maar eenmaal zijn verhaal te doen. De medewerker zorgt er voor dat, wanneer nodig, de verschillende expertises ingezet worden en blijft vast aanspreekpunt voor de inwoner.
De collega’s én professionals werken intensief in 2022 samen met als doel om de inwoner zoveel mogelijk te betrekken in het proces, zo veel mogelijk in de eigen kracht te zetten maar ook om direct door te kunnen pakken wanneer dit noodzakelijk is. 

Kwaliteit

G

Tijd

R

Toelichting

De realisatie is vertraagd door de herprioritering personele inzet als gevolg van de Oekraïnecrisis. Inmiddels is de werkgroep weer op sterkte. We hebben in 2022 een start gemaakt met een drietal scenario's voor de verdere ontwikkeling van de locaties voor de Integrale Toegang. In deze scenario’s wordt gekeken naar het optimaal benutten van de ruimte, het verder verbeteren van integraal werken en het uitbreiden van vrije inloopmogelijkheden. In dit plan worden de directe ketenpartners ook betrokken.
Het uiteindelijke plan is inmiddels in het eerste halfjaar 2023 aan de raad voorgelegd, waarna de gekozen mogelijkheden ten uitvoer gebracht gaan worden. Het plan zal in Q2 voorgelegd worden aan de portefeuillehouder, in Q3 aan de raad.