Door bestaande en nieuwe processen optimaal te harmoniseren beogen wij mensen en middelen doelmatig in te zetten.

Kwaliteit

O

Tijd

G

Toelichting

Harmonisatie van processen is een continu proces. In 2022 is een start gemaakt met het opzetten van procesmanagement. Hierbij worden processen zowel afzonderlijk als in samenhang geanalyseerd om vervolgens te kunnen verbeteren en risico's in kaart te brengen. We hebben met één proces een pilot gedraaid en zullen dit in 2023 verder uitrollen. In de jaarrekening 2021 was de indicator ‘Kwaliteit’ nog als groen beoordeeld. In de jaarrekening 2022 is deze indicator oranje beoordeeld omdat het een continue verbeterproces betreft. De verbeteringen in 2022 zijn door personeelsverloop te summier om indicator groen te scoren.