Binnen het programma Dienstverlening zetten we ons in op het gebied van: Burgerlijke stand, Basisregistratie personen (BRP), de Kieswet, vergunningverlening en overige directe en digitale dienstverlening aan onze inwoners, ondernemers en instellingen.
Als zelfstandige gemeente staan wij dicht bij onze inwoners, ondernemers en instellingen. Zij staan centraal in onze dienstverlening. Vanuit deze visie is dienstverlening voor ons meer dan het loket van Burgerzaken waar inwoners een paspoort kunnen aanvragen. Als gemeente willen wij onze inwoners optimaal te woord staan en informatie bieden van hoge kwaliteit. Verder hoort het bij onze dienstverlening dat de gemeenteloketten toegankelijk zijn voor iedereen en dat we meedenken en proactief handelen. Deze servicenormen gelden voor al onze afdelingen. Integraal werken is hiervoor essentieel. Het gaat dan om zowel de wettelijke taken als om de samenhang op andere onderdelen binnen de diverse disciplines.
| Programma 1: Doelenboom | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Thema | Doel | Acties 2026 | ||||||||
| THEMA 1 | DOEL 1.1 | 1.1.1 | - | Klantreis op de website optimaliseren | ||||||
| Informatievoorziening | Kwaliteit informatievoorziening verbeteren | |||||||||
| THEMA 2 | DOEL 2.1 | 2.1.1 | - | Uitvoeren Uitvoeringsplan Dienstverlening | ||||||
| Bereikbaarheid | Bereikbaarheid verbeteren | |||||||||
Elke vraag die bij ons binnenkomt beantwoorden wij volgens onze servicenormen, of dit nu digitaal, per post, telefonisch of persoonlijk is. We denken en zoeken mee naar mogelijkheden en oplossingen. Onze informatievoorziening is actueel, begrijpelijk en transparant.
Het is een constant proces om te werken aan kwalitatief goede informatievoorziening die aansluit bij vragen vanuit onze inwoners, ondernemers en instellingen. Als de situatie daarom vraagt, bieden we waar mogelijk maatwerk.
De lijnen tussen inwoners, ondernemers, instellingen en de gemeente zijn kort en de persoonlijke contacten zijn warm. Contacten verlopen vooral via onze digitale kanalen: website, digitale formulieren en sociale media (zoals wettelijk ook vereist). Daarnaast blijven wij ook toegankelijk via de telefoon en voor het maken van een persoonlijke afspraak.
We verbeteren onze bereikbaarheid aan de hand van de behoefte van onze inwoners en de gevestigde bedrijven en instellingen. Onze prioriteit ligt bij het optimaliseren van de digitale dienstverlening en het realiseren van een laagdrempelige fysieke toegang binnen onze gemeente.
| Exploitatie | Rekening 2024 | Begroting 2025 incl.wijz. | Begroting 2026 | Begroting 2027 | Begroting 2028 | Begroting 2029 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lasten | |||||||
| 112 Verkiezingen | 60.112 | 55.291 | 81.991 | 81.991 | 81.991 | 81.991 | |
| 201 Burgerzaken | 824.266 | 903.686 | 1.090.317 | 1.090.317 | 1.028.317 | 1.028.317 | |
| 202 Dienstverlening algemeen | 31.891 | 32.000 | 32.000 | 32.000 | 32.000 | 32.000 | |
| 401 APV en bijzondere wetgeving | 157.556 | 247.565 | 227.172 | 227.172 | 227.172 | 227.172 | |
| 501 Economische zaken | 32.221 | 33.190 | 31.934 | 31.934 | 31.934 | 31.934 | |
| 611 Vergunningen | 728.788 | 658.098 | 722.225 | 722.225 | 722.225 | 722.225 | |
| 612 Handhaving omgevingsvergunningen | 0 | 3.500 | 3.500 | 3.500 | 3.500 | 3.500 | |
| Totaal Lasten | 1.834.833 | 1.933.330 | 2.189.139 | 2.189.139 | 2.127.139 | 2.127.139 | |
| Baten | |||||||
| 201 Burgerzaken | 267.691 | 228.229 | 214.278 | 214.278 | 144.278 | 144.278 | |
| 401 APV en bijzondere wetgeving | 21.728 | 19.200 | 19.200 | 19.200 | 19.200 | 19.200 | |
| 611 Vergunningen | 841.291 | 270.000 | 270.000 | 270.000 | 270.000 | 270.000 | |
| Totaal Baten | 1.130.711 | 517.429 | 503.478 | 503.478 | 433.478 | 433.478 | |
| Resultaat baten minus lasten | -704.122 | -1.415.901 | -1.685.661 | -1.685.661 | -1.693.661 | -1.693.661 | |
Hieronder leest u een toelichting van de verschillen groter dan €25.000 van de producten ten opzichte van de begroting 2025.
| Product | Baten of lasten |
Verschil | Toelichting |
| 112 Verkiezingen |
Lasten |
€26.700 (nadeel) |
€26.700 meer toegerekende kosten. De verklaring van wijziging in de toegerekende kosten is opgenomen in de leeswijzer, als onderdeel van de inleiding van de begroting. |
| 201 Burgerzaken |
Lasten |
€186.631 |
42.027 meer toegerekende kosten KCC, 200.652 meer kosten toegerekende kosten, en 42.097 minder overhead toerekening. De verklaring van wijziging in de toegerekende kosten is opgenomen in de leeswijzer, als onderdeel van de inleiding van de begroting. |
| 401 APV en bijzondere wetgeving |
Lasten |
€20.393 |
€23.398 meer toegerekende kosten en €46.326 minder overhead. De verklaring van wijziging in de toegerekende kosten is opgenomen in de leeswijzer, als onderdeel van de inleiding van de begroting. |
| 611 Vergunningen |
Lasten |
€64.127 (nadeel) |
€171.774 meer toegerekende kosten en 110.147 minder overhead. De verklaring van wijziging in de toegerekende kosten is opgenomen in de leeswijzer, als onderdeel van de inleiding van de begroting. |
| Stand reserves per 31-12 | Rekening 2024 | Begroting 2025 | Begroting 2026 | Begroting 2027 | Begroting 2028 | Begroting 2029 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reserve kwaliteitszorg | 8.000 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||||
| Reserve verkiezingen | 24.257 | 25.864 | 27.370 | 28.853 | 30.336 | 31.819 | ||||||
| Totaal reserves | 32.257 | 25.864 | 27.370 | 28.853 | 30.336 | 31.819 | ||||||
| 25-nov-2025 | ||||||||||||
Reserve kwaliteitszorg
Deze reserve is vrij gevallen in de begroting 2025. Deze vrijval is opgenomen in de eerste begrotingswijziging inzake het project duurzaam begrotingsevenwicht 2025.
Reserve Verkiezingen
Jaarlijkse wordt een dotatie aan deze reserve begroot, om schommelingen in de kosten van de verkiezingen op te kunnen vangen. De jaarlijkse kosten van de verkiezingen zullen aan de reserve worden onttrokken.