Klantreis op website duidelijker en gebruiksvriendelijker maken. Een strategisch meerjarenplan biedt hulp bij het optimaliseren van de website. We willen dat inwoners snel en makkelijk kunnen vinden wat ze zoeken op de website. Daarom kijken we goed naar hoe inwoners de website gebruiken. We zien waar inwoners op vastlopen of afhaken en passen dit dan aan. Door deze verbeteringen is de website makkelijker in gebruik en zullen inwoners sneller klaar zijn en meer tevreden.